Política de reembolso

En Vigo queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un reembolso.

Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación indebida.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través del email indicado en nuestra sección de Contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para completar el proceso.

Producto defectuoso o dañado en el envío
Si tu cámara llega defectuosa o dañada, contáctanos dentro de los primeros 7 días tras la recepción adjuntando fotos o vídeo del problema. Te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste adicional o procesaremos el reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

Plazo y forma del reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Gastos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente. Si el motivo es un producto defectuoso, incompleto o un error en el pedido, nosotros asumimos ese coste.

Pedidos cancelados antes del envío
Si solicitas la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado al proveedor, procesaremos el reembolso completo sin coste alguno.